智能與人工的接力：他們?yōu)楹我荒昕勺柚股锨Т巫詺ⅲ?/h3>
2019/11/12
導(dǎo)讀
人工智能與人類(lèi)的精神健康有何關(guān)聯(lián)？
人工智能與人類(lèi)的精神健康有何關(guān)聯(lián)，圖片來(lái)自tickithealth.com
撰寫(xiě) | 湯佩蘭 責(zé)編 | 葉水送 ● ● ●
“我們這一年救了很多人，發(fā)現(xiàn)所有的自殺都是深謀遠(yuǎn)慮的結(jié)果，幾乎沒(méi)有沖動(dòng)性。實(shí)際上他內(nèi)心已經(jīng)絕望，他考慮的是死亡。這種自殺已經(jīng)考慮很長(zhǎng)時(shí)間，盡管表面上看來(lái)看起來(lái)很正常，實(shí)際上內(nèi)心很痛苦?！?/span>
這是荷蘭阿姆斯特丹自由大學(xué)人工智能系終身教授黃智生關(guān)于“人工智能與精神健康”演講的內(nèi)容。 作為一名研究人工智能三十多年的科學(xué)家，如今他將大量的時(shí)間花在一項(xiàng)救人事業(yè)——挽救微博上試圖自殺的網(wǎng)友。這兩者是如何產(chǎn)生聯(lián)系的呢？ “樹(shù)洞機(jī)器人”如何判斷抑郁癥 從2015年起，計(jì)算機(jī)和邏輯學(xué)出身的黃智生跟北京安定醫(yī)院展開(kāi)合作，做抑郁癥相關(guān)的研究，但以基礎(chǔ)性研究和發(fā)表論文形式為主。 2018年4月，黃智生了解到一個(gè)名為“走飯”的微博和“樹(shù)洞”的概念，賬號(hào)的更新停留在2012年3月18日，最后的內(nèi)容是“我有抑郁癥，所以就去死一死，沒(méi)什么重要的原因，大家不必在意我的離開(kāi)。拜拜啦?！?/span> 這條信息是通過(guò)微博的時(shí)光機(jī)定時(shí)發(fā)送的，“走飯”賬號(hào)背后的年輕女生已經(jīng)在3月17日的凌晨自殺身亡。即便在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里，“走飯”的離世也不止一次被網(wǎng)友記起，很多人會(huì)在她的微博下留言?xún)A吐自己的心事。如今，該微博下的留言超過(guò)100萬(wàn)條，轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)10.7萬(wàn)次。 
抑郁癥已是一個(gè)日益嚴(yán)重的公共衛(wèi)生問(wèn)題，需要予以更多的關(guān)注，圖片來(lái)自psychologytoday.com 所謂“樹(shù)洞”，傳說(shuō)古時(shí)候的人會(huì)把自己的秘密告訴樹(shù)洞以吐露衷腸，而有自殺死亡傾向的抑郁癥患者，微博就好像是那些吐露情緒和愿望的“樹(shù)洞”，這為采用人工智能及其大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體做分析并提供自殺救助提供了可能性。 在新浪微博上，已有成千上萬(wàn)個(gè)“樹(shù)洞”，也就是有幾萬(wàn)個(gè)年輕人離開(kāi)了。而黃智生和志愿者發(fā)起的“樹(shù)洞行動(dòng)”，就是要實(shí)現(xiàn)機(jī)器人或者智能算法去巡視社交賬號(hào)中的“樹(shù)洞”，然后通過(guò)對(duì)這些“樹(shù)洞”曾發(fā)過(guò)的各種信息進(jìn)行分析，從而解讀這個(gè)人可能是誰(shuí)，最后尋找他身邊的親人和好友進(jìn)行預(yù)警，從而來(lái)阻止自殺。因此，黃智生將開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)智能機(jī)器人命名為“樹(shù)洞機(jī)器人”。說(shuō)起來(lái)容易，要讓計(jì)算機(jī)識(shí)別并理解人類(lèi)的煩心事卻并非易事。 據(jù)黃智生介紹，人工智能由兩個(gè)方向組成：深度學(xué)習(xí)和知識(shí)圖譜。簡(jiǎn)單而言，深度學(xué)習(xí)是從大量的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)中獲取一般性的結(jié)論，即歸納推理；而知識(shí)圖譜則是在已經(jīng)擁有復(fù)雜知識(shí)的基礎(chǔ)上，分析判斷能夠獲取新的數(shù)據(jù)，即演繹推理。在他看來(lái)，知識(shí)跟數(shù)據(jù)是兩回事，更重要的是知識(shí)，區(qū)別在于其具備推理邏輯特征，可以進(jìn)行深入的語(yǔ)義分析。 那么，如何讓計(jì)算機(jī)判斷一個(gè)人試圖自殺、需要介入救助呢？每個(gè)人的表達(dá)都不一樣。黃智生查閱國(guó)內(nèi)外自殺手冊(cè)，發(fā)現(xiàn)里面有各種各樣的自殺方式分類(lèi)，從中提取自殺方式和自殺計(jì)劃相關(guān)概念存入“樹(shù)洞”知識(shí)圖譜。除此之外，“樹(shù)洞”知識(shí)圖譜還覆蓋痛苦表達(dá)、時(shí)間描述、地點(diǎn)描述等相關(guān)概念的描述。其中有兩條基本要領(lǐng)：越緊迫越危險(xiǎn)、越具體越危險(xiǎn)（主要指時(shí)間越臨近、自殺方式越具體越需要盡快介入進(jìn)行救援）。由此自殺風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)也得以明確，按照風(fēng)險(xiǎn)層級(jí)從低到高，分為十級(jí)，六級(jí)（含）以上須每日通報(bào)。 
自殺風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，圖源中國(guó)數(shù)字醫(yī)學(xué) 2018年7月，樹(shù)洞機(jī)器人001號(hào)正式上線(xiàn)，主要監(jiān)控微博上的特定“樹(shù)洞”，每天晚上九點(diǎn)左右，黃智生會(huì)將機(jī)器人發(fā)現(xiàn)的高風(fēng)險(xiǎn)自殺人群“樹(shù)洞”監(jiān)控通報(bào)發(fā)在群里，然后由志愿者組成的樹(shù)洞救援小組，一起討論并采取自殺救助行動(dòng)，聯(lián)系其親友來(lái)阻止自殺，或者直接通過(guò)私信聯(lián)系，進(jìn)行心理疏導(dǎo)并建立穩(wěn)定交流。 人工智能≠機(jī)器全能，光靠算法不行 黃智生經(jīng)常會(huì)想起第一次救援行動(dòng)，那是樹(shù)洞機(jī)器人還在研發(fā)的階段。2018年4月28號(hào)，黃智生在武漢科技大學(xué)的一名研究生發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友在微博上發(fā)了一句話(huà)：5月1號(hào)我想燒炭自殺。當(dāng)時(shí)他們立刻發(fā)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)試圖去解讀她的信息，其中一條寫(xiě)著“從來(lái)沒(méi)有人真心愛(ài)過(guò)我，也沒(méi)有人給我送過(guò)花……”。大家意識(shí)到原來(lái)女生在感情上受了挫折，于是他們與她交朋友建立聯(lián)系，另一方面通過(guò)多方聯(lián)系找到了女生所在大學(xué)的地址，自發(fā)捐款打算給女孩送花，委托學(xué)校每個(gè)星期送她一束花，而且不透露送花的人是誰(shuí)。 所有人都盼望著女孩能夠感受到還有人在關(guān)心她、祝福她，希望她的生命能在等待下一次送花過(guò)程中延長(zhǎng)，慢慢走出來(lái)。然而6月17日晚上七點(diǎn)多，她在微博上發(fā)出“拜拜”，隨后自殺身亡。 這給包括黃智生在內(nèi)的救援者帶來(lái)了極大的心理沖擊，此前許多跡象都表明女孩的狀態(tài)已經(jīng)一天天變好，為何結(jié)局還是如此。事后，他們反思當(dāng)初每個(gè)人與女孩的單獨(dú)溝通或許不是最佳辦法。如果能有一個(gè)救援小組，大家互通信息、相互討論那些對(duì)話(huà)，很可能就拆解出女孩沒(méi)有說(shuō)出口的心事。這次事件留下的警示不止于此，他們還總結(jié)面對(duì)很可能患有嚴(yán)重抑郁癥的人，一定要鼓勵(lì)和動(dòng)員其家人送去進(jìn)行專(zhuān)業(yè)治療。 巧合的是，一位三甲醫(yī)院的醫(yī)生在聽(tīng)完黃智生的報(bào)告后發(fā)出好奇，“您覺(jué)得人工智能能不能夠代替醫(yī)生？”這位醫(yī)生表示。 “目前為止，不應(yīng)該把這個(gè)作為主要任務(wù)。（人工智能）是應(yīng)該讓醫(yī)生能力更強(qiáng)，而不是代替醫(yī)生?！秉S智生表示，醫(yī)生做不到的事人工智能更做不到，人工智能實(shí)際上是把醫(yī)生能夠清楚地知道怎么做，有固定法則來(lái)處理的情況下完成算法。 如今，樹(shù)洞機(jī)器人已經(jīng)更新到006號(hào)，跟此前最大的不同的是，從006號(hào)開(kāi)始黃智生設(shè)定每隔四個(gè)小時(shí)讓系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行一次，一天六次，避免先前每天一次間隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng)錯(cuò)過(guò)救援時(shí)間。從數(shù)據(jù)抓取、匯總、分析再到監(jiān)控通報(bào)生成后，都是自動(dòng)發(fā)送到黃的電子郵箱，整個(gè)過(guò)程不到四分鐘。經(jīng)測(cè)算，該系統(tǒng)對(duì)自殺風(fēng)險(xiǎn)判別的準(zhǔn)確率平均達(dá)到82%。 黃智生告訴《知識(shí)分子》，這套系統(tǒng)從單個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)都不難，但要把整個(gè)鏈條從頭做到尾，由于很多問(wèn)題沒(méi)有現(xiàn)成的答案，就不容易。 “救一個(gè)人，等于救一個(gè)家庭” 黃智生團(tuán)隊(duì)面臨的困難并非是如何提高自殺風(fēng)險(xiǎn)判別的準(zhǔn)確率，因?yàn)槭欠襁M(jìn)行救援行動(dòng)，還會(huì)由樹(shù)洞救援團(tuán)成員進(jìn)行人工判斷。目前每天發(fā)布的監(jiān)控通報(bào)基本上有十個(gè)人在六級(jí)以上，但限于人力并非都能救助。隨著志愿人員的不斷加入，每天能救下的人從三個(gè)增加到五個(gè)。 這期間，樹(shù)洞救援團(tuán)內(nèi)部對(duì)于自身的邊界和定位也有討論，在《知識(shí)分子》參加的線(xiàn)下正式工作會(huì)議上，就有團(tuán)隊(duì)成員提出疑問(wèn)：如果樹(shù)洞救援的定位是通過(guò)幫助那些有自殺風(fēng)險(xiǎn)的人，在將他們的風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)消除之后，是否還要長(zhǎng)期追蹤和陪伴。 對(duì)此，黃智生認(rèn)為只要有需要就繼續(xù)陪伴，尤其不能在將孩子情況告知后家長(zhǎng)就放手。接觸了幾百個(gè)案例的黃智生意識(shí)到，靠家長(zhǎng)救不了孩子，大多數(shù)家長(zhǎng)沒(méi)有感受到孩子情況的嚴(yán)重性。 在兼職心理咨詢(xún)師也是志愿者嘉儀看來(lái)，“樹(shù)洞救援不同于一般的危機(jī)干預(yù)，它是愛(ài)心的危機(jī)救援。”并進(jìn)一步解釋?zhuān)瑢?duì)自殺危機(jī)干預(yù)而言，當(dāng)時(shí)救下來(lái)就結(jié)束了，但樹(shù)洞救援在于救完人之后還有后期的疏導(dǎo)和陪伴。而陪伴的時(shí)間長(zhǎng)短，需要由被救援者的情況和志愿者共同決定。 雖然黃智生和志愿者沒(méi)有從中獲得物質(zhì)回報(bào)，但外界的質(zhì)疑聲卻沒(méi)有因?yàn)榫热硕詣?dòng)消弭，其中就有關(guān)于隱私保護(hù)的問(wèn)題。“拯救生命是最高的倫理”，黃智生回應(yīng)到，他們也有明文約定的界限，只對(duì)已經(jīng)在采取自殺行動(dòng)的高自殺風(fēng)險(xiǎn)的人采取救援行動(dòng)；對(duì)于沒(méi)有直接生命危險(xiǎn)的人，充分保護(hù)他們的個(gè)人隱私，盡最大程度的去幫助他，讓他們的生活不受干擾。 2018年7月底到2019年9月底，樹(shù)洞救援團(tuán)已經(jīng)對(duì)2851人發(fā)送了關(guān)心信息，阻止超過(guò)1094次自殺，拯救了數(shù)以百計(jì)的生命，背后連接的是十?dāng)?shù)倍的人群避免了他們的痛苦。美國(guó)疾病控制與預(yù)防中心稱(chēng)自殺是一個(gè)日益嚴(yán)重的公共衛(wèi)生問(wèn)題。當(dāng)人們死于自殺時(shí)，他們的家人和朋友會(huì)感到震驚、憤怒和沮喪，同時(shí)也會(huì)對(duì)社會(huì)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失 [2]。 目前，樹(shù)洞救援團(tuán)已經(jīng)超過(guò)400人，成員主要分布在中國(guó)和歐洲。其中精神健康跟心理學(xué)專(zhuān)家接近60人，心理咨詢(xún)師80多人，以及來(lái)自各行各業(yè)的志愿者。對(duì)于非專(zhuān)業(yè)的志愿者，每周二晚上會(huì)通過(guò)專(zhuān)家線(xiàn)上授課的形式進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，普及網(wǎng)絡(luò)救援的基礎(chǔ)知識(shí)。 為了讓救人行動(dòng)更加可持續(xù)，黃智生表達(dá)過(guò)希望成立康復(fù)基地的想法，幫助輕生或者患有抑郁癥的人們?cè)诶锩娼邮軐?zhuān)業(yè)化的康復(fù)訓(xùn)練，同時(shí)培養(yǎng)他將來(lái)回歸社會(huì)的基本生活技能。 正如上述提到，現(xiàn)在的心理疏導(dǎo)還完全依靠人，人力投入很大。因此，黃智生下一步的目標(biāo)是開(kāi)發(fā)聊天機(jī)器人，來(lái)完成一些常規(guī)的問(wèn)題和基本情況代替部分人力工作。 “這就是你最本職的工作” 以往參加國(guó)際人工智能會(huì)議的時(shí)候，黃智生偶爾會(huì)幽默地介紹自己的名字——“智生”，意為制造智慧，也就是“人工智能”（Intelligence-making）。 樹(shù)洞救援行動(dòng)發(fā)起后，迅速得到諸多媒體的關(guān)注，許多救援中發(fā)生的故事也被隨之報(bào)道。而最初提出構(gòu)想到落地，始終將拯救生命作為最根本信條的人工智能專(zhuān)家黃智生卻很少主動(dòng)提起自己的故事。 
人工智能專(zhuān)家黃智生 從大學(xué)起，黃智生就開(kāi)始學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，在三十多年前，“那個(gè)時(shí)候中國(guó)的人工智能也非常熱烈，所有搞計(jì)算機(jī)的人都說(shuō)他是搞人工智能的。”黃智生回憶道。 當(dāng)時(shí)黃智生獲得了一個(gè)去荷蘭的國(guó)家公派機(jī)會(huì)，前往邏輯學(xué)世界排名第一的阿姆斯特丹大學(xué)，它有“世界的邏輯圣地”之稱(chēng)。今天所說(shuō)的“知識(shí)圖譜”其核心就是邏輯和推理。
2004年，黃智生跟同事開(kāi)始投入具體的應(yīng)用系統(tǒng)，考慮怎么運(yùn)用語(yǔ)義方法來(lái)提高企業(yè)信息化和智能化程度。后來(lái)開(kāi)始接觸人工智能跟醫(yī)學(xué)的跨界，他主持了歐盟第七框架重大項(xiàng)目語(yǔ)義技術(shù)方面的工作，如果沒(méi)有歐盟第七項(xiàng)目過(guò)程中跟中國(guó)團(tuán)隊(duì)的合作，可能也不會(huì)有后來(lái)的跟北京安定醫(yī)院的聯(lián)系，乃至后來(lái)幾百條被救下的生命。 2019年8月，荷蘭媒體報(bào)道了黃智生的樹(shù)洞救援行動(dòng)，阿姆斯特丹大學(xué)的同事知道了這件事并祝賀他做了一件有意義的事。黃智生也跑去問(wèn)一位歐洲科學(xué)院院士，“您會(huì)不會(huì)覺(jué)得我偏離了本職工作？”黃智生問(wèn)。 對(duì)方的回答是，“沒(méi)有，你讓你的知識(shí)服務(wù)于社會(huì)，這就是你最本職的工作?！?/span>
參考資料 [1]https://www.who.int/zh/news-room/detail/09-09-2019-suicide-one-person-dies-every-40-seconds [2]https://www.cdc.gov/violenceprevention/suicide/fastfact.html [3]黃智生,胡青,顧進(jìn)廣,楊潔,馮媛,王剛,網(wǎng)絡(luò)智能機(jī)器人與自殺監(jiān)控預(yù)警,中國(guó)數(shù)字醫(yī)學(xué). 2019 年第 3 期 制版編輯 | 皮皮魚(yú)
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